1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Pilar Analytics ("Pilar Analytics", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais no contexto do nosso site institucional e dos serviços de análise de dados que prestamos a academias, estúdios, consultórios e clínicas. Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Escopo desta política
A Pilar Analytics atua em dois papéis distintos perante a LGPD, e é importante diferenciá-los:
- Como controladora dos dados que você mesmo nos fornece diretamente — por exemplo, ao preencher o formulário de contato deste site ou ao falar conosco por e-mail ou WhatsApp.
- Como operadora dos dados de negócio (incluindo dados de alunos, pacientes ou clientes finais) que nossos clientes contratantes nos disponibilizam para a construção de dashboards e relatórios. Nesses casos, tratamos os dados exclusivamente conforme as instruções e finalidades definidas em contrato com o cliente contratante, que permanece como controlador desses dados.
3. Quais dados coletamos
3.1 Dados que você nos fornece
- Nome completo
- E-mail e telefone/WhatsApp
- Nome da empresa e mensagem enviada pelo formulário de contato
3.2 Dados de navegação
Podemos coletar informações técnicas básicas de acesso ao site, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, para fins de segurança e melhoria da experiência de navegação.
3.3 Dados tratados por conta de clientes contratantes
No âmbito dos projetos de dashboard, podemos processar dados operacionais e, eventualmente, dados pessoais de terceiros (como alunos ou pacientes de nossos clientes), sempre limitados ao necessário para gerar os indicadores contratados, e sob as bases legais e salvaguardas definidas em contrato com cada cliente.
4. Para que usamos os dados
- Responder a contatos e solicitações enviadas pelo formulário do site;
- Agendar e conduzir a conversa inicial e a proposta comercial;
- Prestar os serviços de diagnóstico, construção e manutenção de dashboards;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Melhorar a segurança e o funcionamento do site.
5. Base legal
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme o caso: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, consentimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, e legítimo interesse (por exemplo, para responder a contatos comerciais e prevenir fraudes).
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem comercializamos dados pessoais. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:
- Provedores de infraestrutura de nuvem e hospedagem que armazenam nossos sistemas e dashboards;
- Ferramentas de e-mail e comunicação utilizadas para atendimento;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados sob nossa responsabilidade, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por cliente e boas práticas de segurança da informação. Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e trabalhamos continuamente para mitigá-los.
8. Prazo de retenção
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observadas obrigações legais, contratuais e prazos de prescrição aplicáveis. Dados de contatos comerciais que não avançam para uma contratação são eliminados ou anonimizados em prazo razoável.
9. Seus direitos como titular de dados
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail informado na seção 14.
10. Cookies
Atualmente, este site não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade, apenas os recursos essenciais de funcionamento do navegador. Caso passemos a utilizar cookies analíticos ou de marketing no futuro, esta política será atualizada e, quando exigido, solicitaremos seu consentimento.
11. Transferência internacional de dados
Alguns dos provedores de infraestrutura que utilizamos podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que o tratamento observe nível de proteção adequado, nos termos da LGPD.
12. Crianças e adolescentes
Nosso site e formulário de contato são destinados a representantes maiores de idade de academias, estúdios, consultórios e clínicas, não sendo direcionados a crianças ou adolescentes.
13. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
14. Fale conosco
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser enviadas para contato@pilaranalytics.com.